🔐 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 juin 2025

Chez Bien-Être Nomade, nous respectons votre vie privée. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels dans le cadre de nos services de massothérapie à domicile.

1. Renseignements recueillis

Nous recueillons uniquement les données nécessaires à la prestation de nos services :

Nom et prénom
Adresse complète (pour les déplacements à domicile)
Numéro de téléphone et adresse courriel
Informations liées à la réservation (date, durée, préférences)
Informations de santé pertinentes fournies volontairement
Détails de paiement (préautorisations sécurisées via Nuvei)

2. Utilisation des données

Les renseignements recueillis servent à :

Confirmer et gérer les rendez-vous
Assurer un service professionnel et sécuritaire
Traiter les paiements via une plateforme sécurisée (Nuvei)
Vous envoyer des rappels, confirmations ou communications importantes
Vous informer d'offres ou de promotions, avec votre consentement

3. Traitement et sécurité des paiements

Les paiements sont traités exclusivement via notre partenaire Nuvei, une plateforme de paiement en ligne conforme aux normes de sécurité de l’industrie (certification PCI DSS). Aucune information bancaire n’est stockée par Bien-Être Nomade.

4. Partage des données

Vos données sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu’avec :

Nos massothérapeutes partenaires (dans le cadre de votre soin)
Nos outils de gestion (Nuvei, Teams)
Les autorités compétentes si requis par la loi

5. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

Accéder à vos renseignements personnels
Demander leur correction ou leur suppression
Retirer votre consentement à leur utilisation

Pour toute demande : bienetrenomade2025@gmail.com

📄 Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 19 juin 2025

Les présentes conditions encadrent l’achat des services de massothérapie à domicile offerts par Bien-Être Nomade.

1. Réservation et préautorisation de paiement

Toute réservation nécessite une préautorisation via Nuvei par carte de crédit, afin de garantir la plage horaire.
Aucun montant n’est débité avant la prestation, sauf en cas d’annulation tardive ou d’absence (voir article 3).
Le paiement final s’effectue le jour du soin, par carte ou virement.

2. Tarifs

Les prix sont en dollars canadiens (CAD), taxes incluses.
Frais de déplacement :

Montréal : 40 $
Rive-Nord / Rive-Sud : 50 $
Hors région : 70 $

3. Politique d’annulation

Annulation gratuite jusqu’à 24h avant le rendez-vous
Moins de 24h : 50 % du tarif est facturé
Absence sans préavis : 100 % du tarif est facturé

4. Engagement du client

Le client s’engage à :

Fournir un espace propre, calme et sécuritaire
Être présent à l’heure convenue
Informer le massothérapeute de toute condition médicale pertinente

5. Cartes-cadeaux

Valides 12 mois
Non remboursables, mais transférables sur demande écrite

6. Responsabilité

Bien-Être Nomade décline toute responsabilité pour les dommages liés à un environnement inadéquat ou à une omission d’information de santé. Tous nos massothérapeutes sont certifiés et couverts par une assurance professionnelle.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec (Canada). Tout litige sera traité par les tribunaux compétents du district de Montréal.